【品智實錄】《德國醫院4.0》主編 Stefan Friedrich:醫院成功的4大因素

各位好,非常高興來到中國,我來中國的次數也是非常頻繁了,但是每次來我都會為中國非常清晰的愿景規劃,以及非常強大的實踐能力而感到印象深刻。我認為,對于任何一個地方來說,傳遞和學習借鑒都是一個相互了解的過程,我們希望通過這本書可以跟大家分享一下德國的經驗。

 

在這里我想要給大家分享三點原則,憑借這三點原則,可以讓德國的醫院以及全球的醫院做到一個非常優秀的水平。這個原則的起點就是德國的醫療衛生體制改革,德國的政府在10年前就覺得,我們要提升醫療體制運作的效率,那么資金的投入也必須要非常高效,在這種情況下,德國推出了疾病診斷相關分組,也就是我們所說的DRG的體系 - 按病種收費,也就是說在德國不管是私立醫院、公立醫院,還是其他形式的醫院,一個病種的成本控制都是一樣的。

 

另一方面,除了成本控制之外,就是質量的提升。大家都是醫療體制的專業人員,都知道醫療體制是要為我們的受眾提供更好的醫療衛生服務。所以在當時的情況下,有些醫院沒有拿到足夠的資金,或者說他拿到的資金和他所需要的資金之間有很大的空檔,這些醫院就遭受了很大的財務損失,也沒有辦法得到更大的投入,因此就引發了德國醫療衛生體制的改革。


▲ 《德國醫院4.0》主編 Stefan Friedrich

 

我們來看一下確保醫院可以成功的幾大因素。

 

一個醫院如果想要良好的運作,非常重要的一點就是要有一個清晰的戰略規劃,而戰略規劃圍繞著這一個方面來講也有不同的維度。今天早上我聽到很多專家談到了大數據,那我們應該怎么利用這些數據呢,真正成功的醫院他們會使用這些數據,收集數據去進行分析,分析醫院的優勢和劣勢,然后使用這些數據行進對標,分析自己現在處于一個什么位置。所以說在德國,最好的醫院知道哪一個???、哪一個病患治療的成本是多少錢。我們早上也談到了,這些醫院會進行自測,在自測之后把戰略提升到實踐的層面上,他們會把戰略轉化成相關的項目,轉化成不同的計劃去實施。

 

第二個關鍵點就是人才管理。今天早上大家談到了人口結構的變化,這個不光在德國,在中國也是一樣的。這是一個信號,第一個就是我們的病患數量會不斷上升,所以對于醫院來講,我們未來對于醫療衛生服務的需求是會越來越大的。但是這個信息的另外一面就是告訴我們,未來會面臨勞動力短缺的問題,如果我們未來不能解決這個勞動力短缺的問題,不能去進行有效的人才管理的話,未來會面臨很大的挑戰。

 

在德國,最好的醫院每年都會進行人員需求的規劃,首先按??苼硪巹澪覀兊降仔枰嗌俚娜藛T數量,他們還會去研究在這個科室中到底還有多少資金余下可以用于額外的人力資源開支。這一點可能德國和中國不太一樣,德國醫院大約有55%-70%的開支都是用于人力資源的開支,所以說一個良好的醫院必須有良好的人才管理。

 

第三點就是德國以及其他地方的醫療衛生體制都面臨的一個非常嚴峻的問題,專業人員的短缺。所以在德國和其他國家,對醫療人員的教育也是非常重要的一點,必須要從教育當中使我們的從業人員最大化。


▲ 《德國醫院4.0》主編 Stefan Friedrich 為現場的讀者簽名

 

另外想要談到的一點就是,在德國的醫院當中,他們不會被動的等待病患去找他們。他們了解自己作為醫療服務提供方的定位,所以他們會盡自己最大的努力去照顧自己的病患,同時他們也會采取轉診的管理,了解他們的需求,為他們提供最適合的病患服務。

 

  我相信在坐的各位同我一樣都認同這一點,在將來的5-20年間,我們會面臨很多挑戰,所以說在醫療衛生領域工作一定不會是一件很無聊的事情,那既然有挑戰的話,就讓我們一起共同面對挑戰吧,謝謝大家。


 

▲ 《德國醫院4.0》 盛大發布